强化服务意识,提升服务品质 全力推动湖南保安服务行业高质量发展——湖南省保安协会召开2023年第一次会长会议
2023-07-03 10:57:09          来源:湖南法治报 | 编辑:樊芳 | 作者:         

湖南法治报讯(通讯员 蒋开红 李林俊)6月30日,湖南省保安协会2023年第一次会长会在常德召开。省保安协会会长谭和平,省保安协会顾问赵剑,常德市公安局党委副书记、副局长彭勇,省公安厅治安总队内保支队支队长兼省保安协会秘书长张小兵等领导出席。省保安协会副会长、各市州公安理事等90余人参加。会议由省保安协会专职副秘书长常自力主持。

会上,常德市公安局党委副书记、副局长彭勇发表了热情洋溢的致辞,他对保安服务行业为建设现代化新常德作出的贡献给予充分肯定,并要求常德保安服务行业紧抓会议契机,认真学习借鉴兄弟市州的先进经验做法,为建设平安湖南贡献新的常德力量。

省保安协会赵剑顾问宣读了表彰奖励通令,与会领导给3名“五一劳动奖章”“湖南省技术能手”荣誉典型、参与《湖南保安人力防范管理服务规范》编写的6个优秀单位及22名编辑代表颁发了荣誉证书。

张小兵秘书长、常自力副秘书长等部署了全省保安服务行业品质提升三年行动、学用《湖南保安人力防范管理服务规范》、“示范安保项目”创建及“7.24”保安宣传日等工作。3个单位做了经验发言,全体参会人员围绕推进湖南保安行业高质量发展提出了宝贵意见建议。

谭和平会长发表了“强化服务意识,提升服务品质,全力推动保安服务行业高质量发展”主题讲话,并对协会参与社会组织等级评估、保安服务行业招投标、加强数据报送和典型宣传、在内外沟通交流中充分展示“保安湘军”形象等具体工作进行了明确。

和平会长指出:2023年是学习贯彻党的二十大精神开局之年,也是湖南保安服务行业提升服务品质、推动高质量发展的奋进之年。年初以来,省协会甩开膀子干工作,大抓调查研究,提升工作站位;大抓标准建设,提升服务品质;大抓教育培训,提升履职能力;大抓内部建设,提升行业活力,让全省保安服务行业发展的质量更高、成色更足、动力更强。

和平会长强调:面对当前行业发展的困难困境,必须积极转变观念,变被动应对为主动出击,树立靠诚信、靠服务、靠品质赢得甲方认可、群众肯定的理念。

要坚定不移推进行业高质量发展。明晰总蓝图,按照湖南省公安厅治安总队、省保安协会联合发文《湖南省保安服务行业品质提升行动指导意见》要求,结合本市州、本单位实际,加强骨干培训、行业自律、对外宣传,加大对保安员的人文关怀力度,不断优化行业高质量发展的环境。立起高标准,本着“干什么学什么、缺什么补什么”的原则,区分不同任务特点和人员层次,广泛开展学用《湖南保安人力防范管理服务规范》活动,确保培训有样板、处置有依据、建设有规范、履职有标准,不断提升专业化、职业化水平。大力树标杆,充分发挥“最美保安员”等先进典型的示范引领作用,用好“示范安保项目”创建等载体,竖起一标杆,带动一大片,激励广大保安员用服务品质、“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”,带头跑出行业发展的“加速度”。务实讲方法,坚持抓规范打基础,不断强化保安员责任意识、服务态度,从一个标准的敬礼、一次温馨的微笑、一句规范的用语、一个具体的场景做起,让原来经验式、粗犷型的保安服务标准化、精细化、实效化,扎实提升保安员的服务意识和服务水平。

要坚决遏制行业恶性低价竞争。共同提高思想认识,充分认清恶性低价竞争的危害性,靠价格、靠公关、靠关系始终是短期权宜之计,容易带来保障不力、队伍不稳定、违法经营等一系列问题;保安行业长远发展只能靠质量、靠服务、靠诚信,必须举行业之力根治制约行业发展的“顽疾”。共同遵守自律公约,树立规范经营、质价相符、保障权益等正确的行业价值导向,共同遵守《自律公约》,充分发挥好湖南政府采购专家库和湖南省综合评标专家库保安行业专家的作用,出台保安服务行业招投标范本,从源头上抵制恶性竞争行为。共同推进失约惩戒,发挥好《惩戒办法》的作用,加大对违约单位的约谈力度,推动形成“一家违约、行业惩戒”的正向合力。公布年度自律惩戒典型案例,力争实现惩戒一个、教育一片、规范一域的效果,切实维护规范有序、公平竞争的行业秩序。

要主动融入警保联动工作。正确定位,保安服务行业参与警保联动,最基本的一点,就是充分发挥保安员队伍覆盖广、情况熟、规模大的优势,严格按照平安建设及公安部门的相关要求,主动履职、积极作为,率先耕好任务区的“一亩三分地”。提升能力,积极争取各级公安机关的指导和支持,注重发挥公安师资力量厚实的优势,对保安员队伍既重使用,也重培训,培养好教官、骨干和具备应急处突能力的保安员队伍,夯实警保联动的履职能力基础。完善机制,省公安厅在永州召开警保联动现场会后,探索完善任务职责、合作配合、考核激励等机制,努力为推进平安湖南建设做出新的更大贡献。

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